Ha az air fryered a jótállási időn belül elromlik, a törvény szerint elsősorban az eladó felel érte, a márkák ügyintézési útja viszont eltér egymástól. Az alábbi adatok 2026. október 9-i állapotot mutatnak, és az oldalunkon szereplő 14 márkára vonatkoznak.
- A forrólevegős sütő, vagyis az air fryer kötelező jótállás alá tartozik.
- A jótállás két év 10 000 és 250 000 forint közötti áron, három év 250 000 forint felett.
- Ha a vásárlástól számított három munkanapon belül cserét kérsz, az eladónak nyolc napon belül ki kell cserélnie a terméket, feltéve, hogy a hiba akadályozza a használatot.
- A hibát az eladónál vagy a jótállási jegyen szereplő javítószolgálatnál jelentheted be, 100 000 forint alatt a számla vagy a nyugta is elég.
Mit mond a jótállási szabály?
Ez tájékoztatás, nem jogi tanács. A pontos szöveg a Nemzeti Jogszabálytárban olvasható, itt a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet lényegét foglalom össze, a 2026. október 9-én lekért változat alapján.
Az air fryer a kötelező jótállás alá tartozó termékek közé került: a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet 1. melléklete a villamos energiával működtetett konyhai kisgépek között névvel felsorolja a forrólevegős sütőt. A melléklet 2024. július 1-jétől hatályos.
A jótállás időtartamát a 151/2003. rendelet 2. § (1) bekezdése adja meg: 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év, 250 000 forint eladási ár felett három év.
A jótállást az a vállalkozás köteles teljesíteni, amelyet a szerződésed kötelez (1. § (2)), vagyis az eladó. Az igényt az 5. § (1) szerint választásod szerint jelentheted be a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén vagy fióktelepén, illetve a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál. A hatóság hivatalos tájékoztatója a jótállásról és a szavatosságról az NKFH oldalán olvasható.
Lépésről lépésre, ha elromlott
- Nézd meg, megoldható-e otthon. A Philips GYIK-ja szerint a hiba sokszor otthon is megoldható, javításra küldés nélkül. Ha nem vagy biztos benne, hogy tényleg hibáról van szó, olvasd el az első használat és a tisztítás útmutatónkat.
- Keresd elő a bizonylatot. 100 000 forint alatt az eladó nem köteles jótállási jegyet kiállítani (3/A. § (1)). Ha nincs jegy, a számla vagy a nyugta bemutatásával a szerződés megkötése bizonyított, és a jótállásból eredő jogok ezzel érvényesíthetők (4. § (3)).
- Jelentsd be a hibát. Az eladónál vagy a jótállási jegyen szereplő javítószolgálatnál. Sok márka előre kéri a bejelentést, például a Sencor és a Philco előzetes egyeztetés után fogadja a terméket, a Klarstein, a Ninja, a Cosori és a Lauben pedig online űrlapot használ. A márkánkénti részleteket lejjebb találod.
- Ha frissen vetted, kérj cserét. Ha a vásárlástól, illetve az üzembe helyezéstől számított három munkanapon belül cserét kérsz, az eladó nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, és nyolc napon belül köteles kicserélni a terméket, feltéve, hogy a hiba akadályozza a rendeltetésszerű használatot. Ha csere nincs, haladéktalanul vissza kell térítenie a vételárat (7. §).
- Tartsd számon a határidőket. Ha a javításra a bejelentéstől számított harmincadik napig nem kerül sor, az eladónak a harmincnapos határidő letelte után nyolc napon belül ki kell cserélnie a terméket (5. § (7)). Ha a gép három javítás után ismét elromlik, szintén csere jár, nyolc napon belül (5. § (6)). Mindkét esetben akkor, ha te nem rendelkezel másként.
- A jótállás időtartama hosszabbodik. Javítás esetén a jótállás a javításra átadás napjától annyival meghosszabbodik, ameddig a terméket a hiba miatt nem használhattad (2. § (4)).
Márkánként: kihez fordulj?
Ahol egy cím vagy telefonszám az Euronics vagy a MarketWorld márkaszerviz-listájáról való, ott kiírom, és érdemes indulás előtt telefonon rákérdezni, hogy air fryert is javítanak-e. A márkák többi adata a márkák oldalon található.
| Márka | Első lépés | Elérhetőség |
|---|---|---|
| Philips | az eladó, vagy a Szerviz Kft. | +36 1 209 6052 |
| Tefal | az eladó, vagy hivatalos szerviz | +36 1 349 4955 (Kisgép Kft., Budapest) |
| Ninja | ninjahome.hu űrlap, máshol az eladó | ninjahome.hu/pages/kontakt |
| Sencor | e-mail előzetes egyeztetéshez | +36 23 330 830, szerviz@sencor.hu |
| Braun | a márka ügyfélszolgálata | (+36) 1 800 0234 |
| Klarstein | online reklamációs űrlap | +36 1 500 9344 |
| Cosori | online garanciális kérelem | +36 1 808 8731, hello@cosori.hu |
| ETA | az Árvai szerviz | 06-70-364-26-97 |
| Electrolux | központi ügyfélszolgálat | 06-1-252-1773 |
| Bosch | Call Center, szerviz átvevőpont | 06 80 200 201 |
| Xiaomi | az eladó | az Euronics listáján: TMX Mobile Solution, Budaörs |
| Lauben | FIXIT-portál a Lauben oldaláról | elem6@hu.fixit-service.com |
| Philco | online hibabejelentés | +36 23 330 830, szerviz@fasthungary.hu |
| Cuisinart | az eladó, vagy a Relation Kft. | 70/325-6828 |
Philips
A philips.hu GYIK-ja a Szerviz Kft.-t nevezi meg hivatalos szervizközpontként: 1117 Budapest, Karinthy Frigyes út 15., telefon +36 1 209 6052 vagy +36 1 466 9015, e-mail philipsszerviz@szervizkft.hu. Az ügyfélszolgálat a philips.hu/support oldalon érhető el, az Euronics listája szerint telefonon a +36 80 018 544 számon (hétköznap 9:00-18:00). A GYIK szerint a jótállási idő az ártól függ: 10 000 és 250 000 forint között 2 év, 250 000 forint felett 3 év, és a javítás ingyenes, ha nincs jótállást kizáró körülmény.
Tefal
Magyarországon a Tefal oldala szerint minden Tefal készülékcsaládra 2 év a jótállás, háztartási és magánhasználatra. Javításhoz vidd a készüléket a vásárlást igazoló bizonylattal a legközelebbi szervizközpontba, vagy abba az értékesítési pontba, ahol vetted (online vásárlásnál a kereskedőhöz fordulj). A Tefal szervizkeresője Budapestről keresve a Kisgép Kft.-t adja (Pannónia u., +36 1 349 4955), vidéken Székesfehérvár, Gyöngyös, Kecskemét, Győr, Szekszárd, Kaposvár, Szeged, Szombathely és Debrecen szerepel. Az Euronics listáján a Kisgép Kft. címe 1136 Budapest, Pannónia u. 23. A tartozékbolt (tartozek.tefal.hu) lábléce a 06 1 801 8434 számot adja.
Ninja
A Ninja EU oldalán az országválasztóban Magyarország nincs. Ha a ninjahome.hu-n vagy a sharkhome.hu-n vettél, írj a kapcsolat oldal űrlapján, és add meg a rendelésszámot, a terméket és a hibát. Ha máshol vásároltad, az oldal szerint az eladót kell felkeresned, ő intézi az ügyet. A ninjahome.hu üzemeltetője a Bravosmart Kft. (1145 Budapest, Újvilág u. 50-52.). Az oldal a jótállást 2 évként (10 000 és 250 000 forint között), illetve 3 évként (250 000 forint felett) közli, és bizonyos termékekre 5 éves kiterjesztett gyártói garanciát említ, regisztráció nélkül, számla vagy jótállási jegy bemutatásával.
Sencor
A Sencor magyarországi képviselete a FAST Hungary Kft. (2310 Szigetszentmiklós, Sáméhegyi utca 1. DC1B). Ugyanitt működik a központi, beküldéses márkaszerviz: a terméket személyesen, futárral vagy postán lehet eljuttatni, de előbb be kell jelenteni a hibát, és egyeztetni kell a szerviz munkatársaival. Szerviz: +36 23 330 830 vagy +36 23 330 831 (hétköznap 8:00-16:00), szerviz@sencor.hu, szerviz@fasthungary.hu. Bejelentéskor kell a termék pontos cikkszáma és megnevezése, a hiba leírása, a pontos címed és a telefonszámod. A vásárlástól számított 12 hónapon belül a vásárlás helyén is leadhatod, a vásárlást igazoló bizonylat mindig kell. Általános információ: +36 1 510 0042, info@sencor.hu. A Sencor online regisztrációval +1 év kiterjesztett garanciát kínál.
Braun
A Braun háztartási termékeinek magyar oldala a braunhousehold.com/hu-hu. Az ügyfélszolgálat ingyenesen hívható a (+36) 1 800 0234 számon (hétköznap 9:00-18:00), az oldalon kapcsolatfelvételi űrlap is van. Az Euronics listája a Braun/Oral-B név alatt 13 szervizpontot ad, köztük Budapesten a Kisgép Kft.-t (1136 Budapest, Pannónia u. 23., 1/3494955).
Klarstein
A Klarsteinnek nincs magyar képviselete: a klarstein.hu webáruházat a berlini Chal-Tec GmbH (Mühlenstraße 25, 10243 Berlin) üzemelteti. A hibát a klarstein.hu reklamációs oldalának online űrlapján kell bejelenteni, a kitöltés után megkapod a rögzítés megerősítését és a gyűjtőhely címét. Telefon: +36 1 500 9344 (munkanapokon 9:00-16:00). A GYIK szerint a gyártói jótállás keretében a hibás terméket terméktől függően akár 24 hónapon belül reklamálhatod, a fizetős garanciahosszabbítás +1 év. Ha a Klarsteint nem a klarstein.hu-n vetted, az eladóhoz fordulj.
Cosori
A cosori.hu üzemeltetője a JPK Trading Kft. A garanciális ügyintézés online a garanciális kérelem oldalon indul. Telefonon a +36 1 808 8731 számon (hétköznap 9:00-17:00), e-mailben a hello@cosori.hu címen érhetők el. A termékoldalak 2 év cseregaranciát hirdetnek, és fizetős +1 év csomagot kínálnak.
ETA
Az ETA Hungary Kft. (1116 Budapest, Építész utca 8-12. 2. em. 7-8.) az ETA as magyarországi leányvállalata. Az ETA termékeket a hivatalos szervizpartner, az Árvai Háztartásigép Szerviz és Kereskedelmi Kft. szervizeli: 1181 Budapest, Reviczky Gyula u. 59., mobil 06-70-364-26-97, arvaiszerviz@gmail.com, nyitva hétköznap 8:00-13:00, hétvégén zárva. Vidd magaddal a vásárlási bizonylatot (számla vagy nyugta) és a kereskedő által kitöltött jótállási jegyet, és ha a vásárlást követő 30 napon belül regisztráltad a garancia-hosszabbításra, annak igazolását is. A 10 000 forintot el nem érő termékekre az ETA önkéntesen 24 hónap jótállást ad.
Electrolux
A MarketWorld márkaszerviz-listája szerint az Electrolux központi ügyfélszolgálata: 06-1-252-1773, ugyfelszolgalat@electrolux.com. A márka magyar oldala az electrolux.hu.
Bosch
A bosch-home.com/hu lábléce szerint az oldalt a BSH Háztartási Készülék Kereskedelmi Kft. üzemelteti. Az ingyenesen hívható Call Center száma 06 80 200 201 (hétköznap 8:00-17:00, csak telefonon), kapcsolatfelvételi űrlap is van, amely a hét minden napján és a nap minden órájában elérhető. Személyesen a szerviz átvevőpontban adhatod le: 1023 Budapest, Árpád fejedelem útja 26-28. (a bejárat a Dara utca felől), nyitva hétfőtől csütörtökig 9:00-17:00, pénteken 9:00-15:00, ebédidő 13:10-13:30. A Bosch oldala szerint a termékekre 2 éves gyártói garancia vonatkozik.
Xiaomi
Az Euronics márkaszerviz-listáján a Xiaomi neve alatt két javító szerepel: a TMX Mobile Solution Szerviz Kft. (2040 Budaörs, Kinizsi u. 2/b) és a Fixdirect (1033 Budapest, Huszti út 34.). A TMX javítási kategóriái a listán okostelefonok, telefonok, tabletek, okosórák és barkácsgépek, ezért indulás előtt hívd fel őket, és kérdezd meg, hogy konyhai gépet is vállalnak-e. A jótállási igényt a vásárlás helyén, az eladónál is bejelentheted.
Lauben
A lauben.com/hu-hu webshopot az elem6 s.r.o. (Prága) üzemelteti. A hibás készülék bejelentése a Lauben visszaküldések és reklamációk oldalán lévő hivatkozásról induló FIXIT-portálon történik. Az oldal szerint 2023. szeptember 1-jétől a FIXIT Hungary Kft. a hivatalos szervizközpont, e-mail: elem6@hu.fixit-service.com. Az Euronics listája szerint a címe 3526 Miskolc, Szentpéteri Kapu 80. A reklamációs szabályzat szerint az áru átvételétől számított 24 hónapon belül gyakorolhatók a hibás teljesítésből eredő jogok.
Philco
A Philco magyarországi képviselete a Fast Hungary Kft., ugyanaz a cég, mint a Sencoré (Szigetszentmiklós, Sáméhegyi utca 1.). A hibát a philco.hu/szerviz online felületén kell bejelenteni, kis háztartási gépeknél a szerviz@fasthungary.hu szervizközponttal kell kapcsolatba lépni, telefonon a +36 23 330 830 számon (hétköznap 8:30-16:30). A terméket a vásárlás helyén 12 hónapig leadhatod, a teljes jótállási idő alatt pedig a márkaszervizbe is eljuttathatod, előzetes bejelentés és egyeztetés után. Mindenhol kell a vásárlást igazoló bizonylat. A philco.hu +3 év kiterjesztett garanciája a nagy háztartási gépekre szól, a kis háztartási gépekre nem.
Cuisinart
A Cuisinart szervizpartnereként az Euronics és a MarketWorld listája egyezően a Relation Kft.-t adja: 1143 Budapest, Gizella út 28/A., telefon 1/251-22-70 (84-es mellék) vagy 70/325-6828, e-mail szerviz@relationkft.hu.
Gyakori kérdések
Kell-e jótállási jegy?
100 000 forint alatt az eladó nem köteles jótállási jegyet kiállítani (3/A. § (1)). Ilyenkor a számla vagy a nyugta is elég a jótállásból eredő jogok érvényesítéséhez (4. § (3)).
A boltba vagy a szervizbe vigyem?
A választás a tiéd: az 5. § (1) szerint az eladónál és a jótállási jegyen szereplő javítószolgálatnál is bejelentheted az igényt. Egyes márkák, például a Sencor és a Philco, a márkaszervizbe vitel előtt előzetes bejelentést és egyeztetést kérnek.
Fordulhatok a gyártóhoz?
A kötelező jótállás szövege nem írja elő, hogy a gyártóhoz fordulj. A gyártónak külön, termékszavatossági felelőssége van: az NKFH szerint ilyenkor csak kijavítást vagy kicserélést követelhetsz, és a gyártót ez a termék forgalomba hozatalától számított két évig terheli.
Mi van, ha a gyártói garancia kevesebbet ígér a törvénynél?
Az 1. § (5) szerint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.